Widerrufsrecht

Rückgabe, Stornierung und Widerruf

Mit deinem Kauf unterstützt du die Projekte von PEARL of Hope. Bitte prüfe deine Bestellung vor dem Abschluss sorgfältig.

Bestellungen mit Lieferadresse in der Schweiz

Für einwandfreie Ketten bieten wir keine freiwillige Rückgabe und keinen Umtausch an. Eine freiwillige Stornierung nach dem Absenden der Bestellung ist ebenfalls nicht vorgesehen. Falls du einen Eingabefehler bemerkst, kontaktiere uns umgehend unter info@pearl-of-hope.com. Wir prüfen, ob eine Änderung noch möglich ist, können dies aber nicht zusagen.

Bestellungen mit Lieferadresse in Deutschland

Wenn du als Verbraucherin oder Verbraucher bestellst, hast du das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die Frist beginnt an dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person die Ware erhalten hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, informiere uns innerhalb dieser Frist mit einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an info@pearl-of-hope.com oder per Post an Çağla Üstgelen, PEARL of Hope, Kreuzstrasse 8, 5013 Niedergösgen, Schweiz. Du kannst dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, musst es aber nicht.

Sende die Ware spätestens 14 Tage nach deiner Widerrufserklärung an die genannte Postadresse zurück. Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Für einen Wertverlust musst du nur aufkommen, wenn du mit der Ware anders umgegangen bist, als es zur Prüfung ihrer Beschaffenheit und Eigenschaften nötig war.

Wenn du den Kaufvertrag widerrufst, erstatten wir dir alle erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Kosten unserer günstigsten angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von dir gewählte teurere Lieferart erstatten wir nicht. Die Erstattung erfolgt spätestens 14 Tage nach Eingang deiner Widerrufserklärung über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast. Wir können die Erstattung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du uns nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesandt hast.

Mängel und Falschlieferungen

Deine gesetzlichen Ansprüche bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware sowie bei Nichtlieferung bleiben unabhängig vom Lieferland bestehen. Kontaktiere uns nach Entdeckung des Problems unter info@pearl-of-hope.com und nenne deine Bestellnummer. Wir informieren dich über das weitere Vorgehen. Bei einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die erforderlichen Rücksendekosten.

Muster-Widerrufsformular für Bestellungen nach Deutschland

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du folgende Angaben an info@pearl-of-hope.com senden:

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware:

Bestellt am / erhalten am:
Name:
Anschrift:
Datum:
Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier):